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互聯(lián)網(wǎng)運營最傳統(tǒng)方法——內(nèi)容運營
來源:
|
作者:hsmh888168
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發(fā)布時間: 2017-04-07
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2624
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運營工作者如何讓自己更有價值？學會套路，當然套路也不是萬能的，但沒有套路是萬萬不能滴。沒有套路，就算成功那么一兩次，你也只會歸結(jié)運氣，不知道成功案例背后本質(zhì)。學會套路并且通過不斷學習實踐形成你自己獨特的套路，那么你離升職加薪就不遠了。
運營工作者如何讓自己更有價值？學會套路，當然套路也不是萬能的，但沒有套路是萬萬不能滴。沒有套路，就算成功那么一兩次，你也只會歸結(jié)運氣，不知道成功案例背后本質(zhì)。學會套路并且通過不斷學習實踐形成你自己獨特的套路，那么你離升職加薪就不遠了。
無論是資訊類產(chǎn)品，社區(qū)類產(chǎn)品還是電商類產(chǎn)品，用戶上網(wǎng)有兩個主要目的即獲取信息和獲取關系，也就是獲取資訊和社交。內(nèi)容運營是以內(nèi)容的整理和發(fā)布為形式的運營手段，是互聯(lián)網(wǎng)最古老最傳統(tǒng)的方法，從WEB1.0開始，用戶資訊類產(chǎn)品（新浪網(wǎng)，愛奇藝等）獲取信息，信息則由運營工作者整理編輯，也就是PGC。到了WEB2.0時代，用戶開始自己編輯內(nèi)容，信息通過平臺（新浪微博，知乎等）傳播，即UGC.
我們在運營一款產(chǎn)品時應該如何創(chuàng)建內(nèi)容呢？不管是PGC還是UGC，在其0到1的過程中都少不了運營工作人員創(chuàng)建內(nèi)容，PGC大家可能不難理解，其實只有極少數(shù)產(chǎn)品是一經(jīng)上線就火爆市場的，大部分產(chǎn)品都有一個冷啟動的過程，這個時候就需要運營人員產(chǎn)生偽UGC，即模仿用戶產(chǎn)生高質(zhì)量內(nèi)容，例如新浪微博啟動期也是通過工作人員以及其親朋好友生產(chǎn)內(nèi)容，這樣吸引過來的用戶才有內(nèi)容可看。那么我們在創(chuàng)建內(nèi)容的時候應該收集些什么信息呢？請看下圖
產(chǎn)品運營考核指標
運營工作中有了可量化的指標才能更好的指導工作，做事才能更有理有據(jù)。PGC編輯要看你這個月發(fā)了多少專題報道，選題深度如何，UGC要考核用戶發(fā)布多少內(nèi)容，有多少高質(zhì)量內(nèi)容，這個原因我已在另一篇文章《知乎用戶運營與活動運營分析》見過，不清楚同學可以看下我的歷史文章。實際工作中考核就是用戶消費頻率如：PV,UV,VV,DAU,MAU....當然也不能唯KPI論，為了數(shù)據(jù)不折手段，甚至對用戶造成永久性傷害，例如有些社區(qū)帖子需要回復才可以看，可是用戶都沒看過，只能瞎寫了，數(shù)據(jù)是上來了，體驗卻下去了，所以要記得我們最終目的就是為了提高用戶活躍度以及ARPU值（用戶平均產(chǎn)生的價值）。
運營工作中有了可量化的指標才能更好的指導工作，做事才能更有理有據(jù)。PGC編輯要看你這個月發(fā)了多少專題報道，選題深度如何，UGC要考核用戶發(fā)布多少內(nèi)容，有多少高質(zhì)量內(nèi)容，這個原因我已在另一篇文章《知乎用戶運營與活動運營分析》見過，不清楚同學可以看下我的歷史文章。實際工作中考核就是用戶消費頻率如：PV,UV,VV,DAU,MAU....當然也不能唯KPI論，為了數(shù)據(jù)不折手段，甚至對用戶造成永久性傷害，例如有些社區(qū)帖子需要回復才可以看，可是用戶都沒看過，只能瞎寫了，數(shù)據(jù)是上來了，體驗卻下去了，所以要記得我們最終目的就是為了提高用戶活躍度以及ARPU值（用戶平均產(chǎn)生的價值）。
如何做好PGC
運營人員在編輯專業(yè)內(nèi)容一定要做好篩選和鑒別工作，內(nèi)容把好關，用戶才會信任你。下面有三個套路教大家怎么做好PGC。
信息收集
運營人員在編輯專業(yè)內(nèi)容一定要做好篩選和鑒別工作，內(nèi)容把好關，用戶才會信任你。下面有三個套路教大家怎么做好PGC。
信息收集
信息收集的過程中要清楚信息真實性，來源真實有效，不做捕風捉影之事。清楚信息價值，你所在行業(yè)有一定影響力的信息才是有價值的，不然就會給產(chǎn)品造成負面影響。獲取主要信息時要獲取相關信息，這一事件發(fā)生了，其他相關人士是如何評價的，這會讓內(nèi)容更加豐滿。同時我們也要了解同行是什么做的，知己知彼做好競品分析。
信息加工
信息加工
信息收集完成就要考慮如何組織內(nèi)容，文章風格，最后讓文章有血有肉，適合用戶消費習慣。這里也給大家講一講文章的套路。
金字塔結(jié)構
極為符合現(xiàn)代快消費時代特征，能讓用戶不用細看也能了解信息，這類文章，優(yōu)點明確——一目了然，然而缺乏文采，適用新聞行業(yè)。
極為符合現(xiàn)代快消費時代特征，能讓用戶不用細看也能了解信息，這類文章，優(yōu)點明確——一目了然，然而缺乏文采，適用新聞行業(yè)。
華爾街新聞題
由小處切入，引人入勝，再由小及大，引人深思，然后繼續(xù)擴大，引起共鳴，于最后回歸題旨。
由小處切入，引人入勝，再由小及大，引人深思，然后繼續(xù)擴大，引起共鳴，于最后回歸題旨。
新華社體
我國特有，開頭高屋建瓴，后面分別陳述論點論據(jù)，也就是我們上學寫的議論文。這種文章善用排比，讀起來熱血沸騰，但多了不免有些膩。
我國特有，開頭高屋建瓴，后面分別陳述論點論據(jù)，也就是我們上學寫的議論文。這種文章善用排比，讀起來熱血沸騰，但多了不免有些膩。
信息發(fā)布要注意兩點：受眾明確，時間恰當。受眾明確，也就是用戶聚類，什么樣用戶想看到就推給他看，時間恰當，用戶一般會什么時候看這樣的文章，下面也給大家總結(jié)了一些，當然，逆反常規(guī)也會有不一樣的效果，要敢于嘗試。
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