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運(yùn)營(yíng)工作者如何讓自己更有價(jià)值？學(xué)會(huì)套路，當(dāng)然套路也不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有套路是萬(wàn)萬(wàn)不能滴。沒(méi)有套路，就算成功那么一兩次，你也只會(huì)歸結(jié)運(yùn)氣，不知道成功案例背后本質(zhì)。學(xué)會(huì)套路并且通過(guò)不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐形成你自己獨(dú)特的套路，那么你離升職加薪就不遠(yuǎn)了。

無(wú)論是資訊類(lèi)產(chǎn)品，社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品還是電商類(lèi)產(chǎn)品，用戶上網(wǎng)有兩個(gè)主要目的即獲取信息和獲取關(guān)系，也就是獲取資訊和社交。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是以內(nèi)容的整理和發(fā)布為形式的運(yùn)營(yíng)手段，是互聯(lián)網(wǎng)最古老最傳統(tǒng)的方法，從WEB1.0開(kāi)始，用戶資訊類(lèi)產(chǎn)品（新浪網(wǎng)，愛(ài)奇藝等）獲取信息，信息則由運(yùn)營(yíng)工作者整理編輯，也就是PGC。到了WEB2.0時(shí)代，用戶開(kāi)始自己編輯內(nèi)容，信息通過(guò)平臺(tái)（新浪微博，知乎等）傳播，即UGC.

我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)一款產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該如何創(chuàng)建內(nèi)容呢？不管是PGC還是UGC，在其0到1的過(guò)程中都少不了運(yùn)營(yíng)工作人員創(chuàng)建內(nèi)容，PGC大家可能不難理解，其實(shí)只有極少數(shù)產(chǎn)品是一經(jīng)上線就火爆市場(chǎng)的，大部分產(chǎn)品都有一個(gè)冷啟動(dòng)的過(guò)程，這個(gè)時(shí)候就需要運(yùn)營(yíng)人員產(chǎn)生偽UGC，即模仿用戶產(chǎn)生高質(zhì)量?jī)?nèi)容，例如新浪微博啟動(dòng)期也是通過(guò)工作人員以及其親朋好友生產(chǎn)內(nèi)容，這樣吸引過(guò)來(lái)的用戶才有內(nèi)容可看。那么我們?cè)趧?chuàng)建內(nèi)容的時(shí)候應(yīng)該收集些什么信息呢？請(qǐng)看下圖

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)。運(yùn)營(yíng)工作中有了可量化的指標(biāo)才能更好的指導(dǎo)工作，做事才能更有理有據(jù)。PGC編輯要看你這個(gè)月發(fā)了多少專題報(bào)道，選題深度如何，UGC要考核用戶發(fā)布多少內(nèi)容，有多少高質(zhì)量?jī)?nèi)容，這個(gè)原因我已在另一篇文章《知乎用戶運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)分析》見(jiàn)過(guò)，不清楚同學(xué)可以看下我的歷史文章。實(shí)際工作中考核就是用戶消費(fèi)頻率如：PV,UV,VV,DAU,MAU....當(dāng)然也不能唯KPI論，為了數(shù)據(jù)不折手段，甚至對(duì)用戶造成永久性傷害，例如有些社區(qū)帖子需要回復(fù)才可以看，可是用戶都沒(méi)看過(guò)，只能瞎寫(xiě)了，數(shù)據(jù)是上來(lái)了，體驗(yàn)卻下去了，所以要記得我們最終目的就是為了提高用戶活躍度以及ARPU值（用戶平均產(chǎn)生的價(jià)值）。

如何做好PGC？運(yùn)營(yíng)人員在編輯專業(yè)內(nèi)容一定要做好篩選和鑒別工作，內(nèi)容把好關(guān)，用戶才會(huì)信任你。下面有三個(gè)套路教大家怎么做好PGC。

信息收集

信息收集的過(guò)程中要清楚信息真實(shí)性，來(lái)源真實(shí)有效，不做捕風(fēng)捉影之事。清楚信息價(jià)值，你所在行業(yè)有一定影響力的信息才是有價(jià)值的，不然就會(huì)給產(chǎn)品造成負(fù)面影響。獲取主要信息時(shí)要獲取相關(guān)信息，這一事件發(fā)生了，其他相關(guān)人士是如何評(píng)價(jià)的，這會(huì)讓內(nèi)容更加豐滿。同時(shí)我們也要了解同行是什么做的，知己知彼做好競(jìng)品分析。

信息加工

信息收集完成就要考慮如何組織內(nèi)容，文章風(fēng)格，最后讓文章有血有肉，適合用戶消費(fèi)習(xí)慣。這里也給大家講一講文章的套路。

金字塔結(jié)構(gòu)，極為符合現(xiàn)代快消費(fèi)時(shí)代特征，能讓用戶不用細(xì)看也能了解信息，這類(lèi)文章，優(yōu)點(diǎn)明確——一目了然，然而缺乏文采，適用新聞行業(yè)。

華爾街新聞?lì)}，由小處切入，引人入勝，再由小及大，引人深思，然后繼續(xù)擴(kuò)大，引起共鳴，于最后回歸題旨。

新華社體，我國(guó)特有，開(kāi)頭高屋建瓴，后面分別陳述論點(diǎn)論據(jù)，也就是我們上學(xué)寫(xiě)的議論文。這種文章善用排比，讀起來(lái)熱血沸騰，但多了不免有些膩。

信息發(fā)布

信息發(fā)布要注意兩點(diǎn)：受眾明確，時(shí)間恰當(dāng)。受眾明確，也就是用戶聚類(lèi)，什么樣用戶想看到就推給他看，時(shí)間恰當(dāng)，用戶一般會(huì)什么時(shí)候看這樣的文章，下面也給大家總結(jié)了一些，當(dāng)然，逆反常規(guī)也會(huì)有不一樣的效果，要敢于嘗試。