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內(nèi)容以各種形式存在于產(chǎn)品中，包括音頻、文字、視頻等，內(nèi)容運營也是各產(chǎn)品的標(biāo)配，內(nèi)容運營要以內(nèi)容為載體借助天時地利人合（和）帶著產(chǎn)品飛起來，同時形成自己對內(nèi)容的第六感超越單品內(nèi)容，構(gòu)建可跨界的能力體系。

控品質(zhì)

內(nèi)容的進階重要的是對內(nèi)容的品質(zhì)進行提升，為產(chǎn)品帶來高品質(zhì)的內(nèi)容是內(nèi)容運營重要的指標(biāo)，可以從以下3個方面著手。

1.定性

內(nèi)容是服務(wù)產(chǎn)品或KPI的，產(chǎn)品的定位、切入點直接決定了內(nèi)容方向，同時KPI的確定對內(nèi)容的產(chǎn)出也有所影響，流量高不一定轉(zhuǎn)化高，轉(zhuǎn)化高未必流量就高，側(cè)重點不一樣直接導(dǎo)致內(nèi)容方向不一樣。對內(nèi)容的定位、方向給出明確的標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)容運營的前提，對內(nèi)容的定性主要分內(nèi)容類型、內(nèi)容性質(zhì)、禁止內(nèi)容。

內(nèi)容類型

明確的傳達出產(chǎn)品需要什么樣的類型、題材的內(nèi)容，需要結(jié)合產(chǎn)品前期的定位、選擇的切入點來詮釋，百度閱讀當(dāng)初是以經(jīng)管圖書為主那么主要就引入經(jīng)管類圖書，小紅書以香港購物指南為切入點，那么就要產(chǎn)出香港火爆商品的內(nèi)容。

通常通過特定的關(guān)鍵詞，如：經(jīng)管類圖書、香港購物指南等來明確內(nèi)容的大致方向，以下為某網(wǎng)站對于內(nèi)容類型產(chǎn)出的規(guī)定：TMT領(lǐng)域、熱點話題、科技和商業(yè)，通著這些關(guān)鍵詞告知內(nèi)容生產(chǎn)者該產(chǎn)出什么類型的內(nèi)容。

內(nèi)容性質(zhì)

當(dāng)內(nèi)容的大方向定了后，為了讓內(nèi)容的品質(zhì)更高，更好滿足用戶胃口，需要對內(nèi)容的細(xì)節(jié)要求做出進一步闡述?？梢砸?guī)定投稿必須為原創(chuàng)、所有文章必須標(biāo)注投稿者身份、并對配圖做詳細(xì)要求。通過進一步對細(xì)節(jié)的規(guī)定，能讓更高品質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。

禁止內(nèi)容

原創(chuàng)干貨型網(wǎng)站一般是拒絕抄襲、軟文的，綜合類新聞自媒體網(wǎng)站一般都是拒絕低俗、涉政類新聞的。畫出內(nèi)容紅線有利于維持內(nèi)容定位，規(guī)避內(nèi)容帶來不必要的風(fēng)險。

無論你是自己要生產(chǎn)內(nèi)容還是需要用戶產(chǎn)出內(nèi)容，事先對內(nèi)容的定性必不可少，所謂磨刀不誤砍柴工，當(dāng)方向定了才能胸有成竹。

2.定量

明確數(shù)據(jù)指標(biāo)

一切運營都服務(wù)于數(shù)據(jù)內(nèi)容運營也不列外，拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化依然是核心的數(shù)據(jù)點，但某個時間段內(nèi)容最好只服務(wù)于一個數(shù)據(jù)指標(biāo)，因為一些數(shù)據(jù)是負(fù)相關(guān)的，就拉新而言，新用戶有很大的不確定性，如果精準(zhǔn)度不高很有可能導(dǎo)致留存的下降，同時整體的轉(zhuǎn)化率也會成下降趨勢，很多現(xiàn)實情況就是這樣，UV高的內(nèi)容并一定能帶來高質(zhì)量的用戶。明確的單一數(shù)據(jù)指標(biāo)能讓運營更好發(fā)揮。

建立用戶感知

感知和經(jīng)驗是建立在反饋的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)的分析是重要的反饋來源，通過對數(shù)據(jù)的觀察不斷感知內(nèi)容的好壞優(yōu)劣，在微信上發(fā)什么內(nèi)容分享會高、頭條號上發(fā)什么會被推薦給更多用戶等，慢慢知道用戶在某時間段、某場景下、某件事中、某平臺上對什么感興趣，產(chǎn)出相關(guān)內(nèi)容必然能帶來預(yù)期的數(shù)據(jù)效果。

3.人工

把控內(nèi)容調(diào)性

支付寶圈子事件告訴我們，考慮數(shù)據(jù)會出事的，做運營有時候就是在數(shù)據(jù)和內(nèi)容調(diào)性間找平衡，數(shù)據(jù)有時候會說謊，有時候當(dāng)數(shù)據(jù)實現(xiàn)增長的時候，產(chǎn)品離死亡也就不遠了，這也是為什么微信要嚴(yán)打誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，就是要控制用戶朋友圈內(nèi)容的調(diào)性，當(dāng)朋友圈都是廣告、微商的內(nèi)容，那對朋友圈將是毀滅性打擊。

對內(nèi)容調(diào)性的把控一方面要有合理的數(shù)據(jù)觀，一方面要從戰(zhàn)略性高度來看產(chǎn)品定位，支付寶圈子如果單純從圈子運營角度來看是沒有問題，滿足用戶活躍的需要，也是社區(qū)運營慣用的手段。如果從整個支付寶用戶屬性來看問題就大了。三俗的地方怎么讓我放心把錢放在里面。

感知數(shù)據(jù)預(yù)期

對內(nèi)容數(shù)據(jù)的預(yù)先感知，是內(nèi)容運營的重要第六感，也是內(nèi)容運營進階的必要技能，尤其是在對內(nèi)容進行推廣的時候，首先你要能感知到什么內(nèi)容會帶來符合預(yù)期的數(shù)據(jù)。這種第六感一方面來自對數(shù)據(jù)分析積累，另一方來自對熱點、競品的掌控。如果沒有對數(shù)據(jù)形成提前的預(yù)判，很多運營推動起來會阻力重重。

內(nèi)容的大整合

內(nèi)容的整合推薦隨處可見，教育行業(yè)的雙12和電商行業(yè)的雙11就是商品內(nèi)容和教育內(nèi)容的大狂歡，內(nèi)容的基本元素的變量其實不大，手機還是哪些品牌、課程還是哪些分類。每年改變的只是主題和包裝（專題樣式）。那么內(nèi)容為什么要在當(dāng)下進行某種形式的聚合呢，離不開天時、地利、人合（和）。

1.天時

顧明思議就是按時間來進行內(nèi)容的聚合，結(jié)合某個時間點的特點來進行內(nèi)容的整合傳播。春節(jié)宣傳肯定突出的就是團員，雙11的包裝重點在折扣，運營需要對不同時間的重點進行很好的感知做好提前策劃。對天時核心內(nèi)涵的理解、創(chuàng)新包裝是體現(xiàn)內(nèi)容運營的功力。天時又分固定天時、未知天時。

固定天時：

1、傳統(tǒng)節(jié)日類

節(jié)日的時間節(jié)點都非常固定，如：春節(jié)、中秋、端午等，提前布局是關(guān)鍵，運營可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點，提前做好運營準(zhǔn)備。春節(jié)的時候很多關(guān)于各地方習(xí)俗、春運內(nèi)容的專題會出現(xiàn)在用戶面前，讓用戶可以了解到各地方的風(fēng)土人情，同時也可以實時了解春運信息方便出行。

2、特殊固定天時

奧運會、歐洲杯、開學(xué)、雙11等，四年一度的奧運會是廣大社會關(guān)注的重點，也是各門戶網(wǎng)站必須搶占的天時，滿足用戶隨時了解金牌數(shù)、奧運花絮、賽程的需要。錯過這個天時意味著錯失大量用戶。

未知天時：

在做運營的過程有一種方式叫做搶熱點，這個熱點就是未知天時，當(dāng)熱點形成那么目光必然會投向于它，如果能結(jié)合熱點進行內(nèi)容策劃，必然會搶占更多的關(guān)注，帶來意像不到的效果。

2016的熱點天時有王寶強離婚、洪荒少女傅園慧、小李子獲得奧斯卡、葛優(yōu)躺等都是不錯的介入點。

2.地利

產(chǎn)品框架完成后就需要內(nèi)容來充實，產(chǎn)品板塊很像是內(nèi)容的陣地，內(nèi)容在上面自成一體，呈現(xiàn)在用戶面前。視頻網(wǎng)站通過構(gòu)建底部TAB和頂部欄目的形式來對內(nèi)容進行聚合推薦，運營可以根據(jù)自己產(chǎn)品和內(nèi)容的類型構(gòu)建屬于自己的“地利”，來更好的呈現(xiàn)內(nèi)容形成更好的內(nèi)容消費陣地。為了更好的為VIP會員服務(wù)視頻網(wǎng)站在底部TAB欄增加了會員專屬板塊，通過這塊“地利”更好的服務(wù)付費用戶。

3.人合（和）

人合，因人而聚合，也是內(nèi)容運營中非常常見的一種因某一個人或某一類人而進行內(nèi)容聚合推薦，方便用戶集中進行內(nèi)容的選擇和消費。視頻網(wǎng)站常常會以明星為標(biāo)簽來進行內(nèi)容的歸類，比如搜索劉德華可以找到所有關(guān)于他的全部電影很好的滿足粉絲的需要，可以一次性看到偶像的所有作品。

新聞門戶因人而聚的最多的就是國家領(lǐng)導(dǎo)人了，一般都是在頭條，近期習(xí)大大出訪瑞士，所有講話、行程都被拆分出來做成專題供人民消遣。當(dāng)然這也和天時有關(guān)系，如果不是出訪瑞士可能就不存在這個專題內(nèi)容，但本質(zhì)上還是落在人身上，如果不是習(xí)大大的事，也不會有這么多人來寫新聞報道。

挖掘自己產(chǎn)品中人的屬性、標(biāo)簽進行內(nèi)容的整合，對用戶的停留時長、PV都有正面的拉動。

內(nèi)容運營+

很多內(nèi)容運營都是由編輯轉(zhuǎn)化過來的，編輯也是很多互聯(lián)網(wǎng)人入行的起點，內(nèi)容運營一般都是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置，很多職位其實都是內(nèi)容運營+的崗位。

新媒體運營=內(nèi)容+策劃。好的新媒體運營不僅要根據(jù)產(chǎn)品特性創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、更重要的是策劃出可傳播的點帶著產(chǎn)品一起飛。比如16年比較火的逃離北上廣、丟書大作戰(zhàn)都很好的引爆了網(wǎng)絡(luò)，從而帶動了產(chǎn)品知名度的提高。內(nèi)容是車身，策劃是車頭缺一不可。

社區(qū)運營=內(nèi)容運營+用戶運營，社區(qū)的繁榮離不開用戶和內(nèi)容，好的社區(qū)運營必須懂得內(nèi)容和用戶的運營，內(nèi)容作為基礎(chǔ)資料被用戶消費，用戶又是內(nèi)容的生產(chǎn)者和社區(qū)的活躍著相輔相成。

超越內(nèi)容

一般來說你做運營只能做某一類內(nèi)容的運營，可能做教育你只做語言教育的內(nèi)容，做閱讀你只負(fù)責(zé)小說內(nèi)容的運營，但在你的職業(yè)生涯中很可能以后你就不負(fù)責(zé)相應(yīng)的內(nèi)容，做語言內(nèi)容的去做小說內(nèi)容了，做小說內(nèi)容的去做了娛樂內(nèi)容。但依然能駕馭好就在于對內(nèi)容品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、天時地利人合的深入理解，形成超越單品內(nèi)容的局限，跨界玩轉(zhuǎn)內(nèi)容。

形成超越的過程也是對內(nèi)容品質(zhì)、數(shù)據(jù)形成感知的過程，質(zhì)變需要量變的積累，需要一遍遍感知不同場景、時期、產(chǎn)品內(nèi)容的天時、地利、人合并能做出自己新的詮釋，正所謂念念不忘，必有反響，新的高度也自然成就。