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冷啟動，指的是在產(chǎn)品初期，從目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化為種子用戶的過程。這個過程，產(chǎn)品的可能狀態(tài)有功能不完善、產(chǎn)品測試期、產(chǎn)品上線期（發(fā)布期），需要找到一小波粉絲成為產(chǎn)品的使用者或者粉絲，再通過冷啟動的粉絲，以太陽線的模式爆發(fā)增長。

一、目標(biāo)和探索——定位先行

要進(jìn)行用戶的冷啟動，先得分析產(chǎn)品開發(fā)者的目標(biāo)和需求，也包括產(chǎn)品的核心目標(biāo)和功能。下面通過幾個例子詳細(xì)說明，分析自身的目的在哪兒。

• A：客戶端APP——做一款理財類APP，找到喜歡理財?shù)娜?/span>
• B：微信平臺號——希望打造一個生活類平臺，找到愛生活的人
• C：個人原創(chuàng)號——希望成為職場達(dá)人，找到職場小白

假如給你看到上述APP或者公號的目標(biāo)，你只會覺得“無感”，因為不夠具體不夠吸引。把上面的東西再細(xì)分，才能開始冷啟動，修改后可能是這樣：

• A：客戶端APP——追求平穩(wěn)收益的寶媽群體，著力點(diǎn)：不激進(jìn)，追求穩(wěn)健
• B：微信平臺號——愛生活的25-35歲之間白領(lǐng)女性，著力點(diǎn)：愛護(hù)膚
• C：個人原創(chuàng)號——剛畢業(yè)的大學(xué)生，著力點(diǎn)：不會改簡歷

通過以上的對比，就能看出自身定位對于冷啟動的重要性的，只有知道你提供什么服務(wù)和產(chǎn)品定位，才能知道用戶哪里找。

二、尋找目標(biāo)用戶——苦力活

當(dāng)明確了產(chǎn)品核心點(diǎn)之后，用戶哪里找呢？還是上文的例子，我們繼續(xù)分析。

步驟一 提煉關(guān)鍵詞

• A：客戶端APP——追求平穩(wěn)收益的寶媽群體，著力點(diǎn)：不激進(jìn)，追求穩(wěn)健
• B：微信平臺號——注重外形的25-35歲之間白領(lǐng)女性，著力點(diǎn)：愛護(hù)膚
• C：個人原創(chuàng)號——剛畢業(yè)的大學(xué)生，著力點(diǎn)：不會改簡歷

由此可知A的關(guān)鍵詞是“寶媽”“穩(wěn)健”；B的關(guān)鍵詞是“注重外形、25-35歲、女性、白領(lǐng)”，C的關(guān)鍵詞是“大學(xué)生、剛畢業(yè)、改簡歷“。

步驟二 分類

提煉好關(guān)鍵詞，進(jìn)行分類。

• A：興趣：理財 性別：女 屬性：寶媽
• B：興趣：護(hù)膚 性別：女 屬性：白領(lǐng)
• C：目標(biāo)：改簡歷 性別：不限 屬性：大學(xué)生

步驟三 確定渠道

當(dāng)完成分類后，把關(guān)鍵詞放到百度或者goole上進(jìn)行搜索，會彈出很多頁面，這個時候最前面的多半都是廣告，你可以直接拉到下方搜索欄，和側(cè)邊的網(wǎng)站類，因為這些可能是你可以注冊并成為會員發(fā)聲的渠道，或者根據(jù)百度網(wǎng)站權(quán)重去確定發(fā)聲的地方。

除了PC端，還可以根據(jù)關(guān)鍵詞搜索去查找QQ群和微信公眾號，加入10-20個群和該公眾號下的微信社群，也找到用戶的好方法。

除了上述的方法外，還有其他常規(guī)的方法如：

根據(jù)以上步驟，可以找到最先的一波用戶，為你的產(chǎn)品和公號打下基礎(chǔ)。

三、用戶需求分析——功能再判定

在做產(chǎn)品和公號初期，很多人容易犯一個毛病——自以為是判定用戶需求。而這個功能再判定的過程，就是在冷啟動事情需要積極完善的過程，這個過程需要和客服緊密聯(lián)系起來，客戶抱怨的地方，就是產(chǎn)品改進(jìn)的地方。

比如，用戶使用產(chǎn)品的過程中，出現(xiàn)的bug是什么？被投訴的次數(shù)，頻率，類型，解決方案各自是什么；具體到公號，就是內(nèi)容反饋，點(diǎn)贊，評論，互動這些基本的需求，最好的提升是把自己的文章拿去投稿，以此檢測文章水平，不斷提升，直至找到平臺調(diào)性。

四、持續(xù)迭代和輸出——創(chuàng)造價值

產(chǎn)品和公眾號之所以存在，是因為價值，而價值需要被反復(fù)強(qiáng)調(diào)和輸出。這個類似于如何打造品牌，品牌占領(lǐng)的是人們的心智，靠的就是反復(fù)說，不斷的植入用戶的心智，你所創(chuàng)造的價值也應(yīng)該是這樣的路徑。

你寫什么內(nèi)容，就會吸引什么樣的人。你采取什么方式吸引用戶，就會奠定產(chǎn)品的基本用戶屬性和調(diào)性。

如果你的目標(biāo)是吸引職場人士，那么公號更文就不能今天說情感，明天說方法論，后天聊職場，精準(zhǔn)并且持續(xù)是最基本的要求?？蛻舳薃PP也一樣，如果你的目標(biāo)是吸引理財?shù)挠脩?，那么就不斷輸出有關(guān)理財?shù)能浳暮完P(guān)于產(chǎn)品價值的文章，不斷根據(jù)現(xiàn)有用戶反饋迭代產(chǎn)品。

五、建立蓄水池——開放和閉環(huán)

關(guān)于找粉絲，持續(xù)輸出價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你還需要通過不同的渠道吸引更多的粉絲，很多人在做公眾號的時候期望漲粉，但是他只每天更新內(nèi)容，日更累的半死不說，結(jié)果粉絲也不漲。

其實是沒有搞清楚一個平臺屬性的問題，平臺主需要首先了解平臺是開放的還是封閉的。公眾號作者每日把文章寫好朋友圈，期望通過朋友圈閱讀漲粉，可是朋友圈是一個閉環(huán)，粉絲最多也就五千人，屬于你的目標(biāo)用戶占了多少？妄想通過自己的朋友圈漲粉，難。

所以在冷啟動初期，就應(yīng)該找到一些開放的平臺去吸引粉絲，舉個例子，假如你的目標(biāo)用戶是職場小白，那么職場小白所在的開放平臺就可能是應(yīng)屆生網(wǎng)、大學(xué)生求職網(wǎng)站，簡書的大學(xué)生、職場專題，知乎的大學(xué)生和職場相關(guān)問題，在這個地方發(fā)一篇文章，比在朋友圈發(fā)一篇文章來得有效。

用戶找來了，放在哪兒？怎么管理？

這個時候就應(yīng)該建立專屬于你的蓄水池了，蓄水池指的是你把用戶吸引來了之后，需要建立一個粉絲們易互動、常使用、便管理的地方，根據(jù)社交應(yīng)用的使用度，QQ群和微信群就是很好的選擇了，粉絲進(jìn)入到蓄水池，可以每日和你進(jìn)行互動，而這個地方又是你可以完全把控的區(qū)域，只有封閉的環(huán)境才能把用戶粘度有很好的提升。

所以，冷啟動最后不僅要解決粉絲怎么來，更要解決把粉絲放哪兒的問題。

結(jié)語

用戶的冷啟動挺難的，因為用戶的需求是動態(tài)的，他們的需求是持續(xù)增長且需要持續(xù)被滿足的。這也需要你通過用戶來反思你的產(chǎn)品需求是剛需、強(qiáng)需，還是偽需求，功能開發(fā)和做公眾號一樣，都是要持續(xù)變化的，因勢而變、因時而變，才是對用戶負(fù)責(zé)，用戶才離不開你。