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超值服務(wù)提供卓越產(chǎn)品
我們現(xiàn)在生活的時代是信息碎片化時代,每個人的生活習(xí)慣和生活方式發(fā)生了很大變化。不管是我們關(guān)注的內(nèi)容或者還是自己所處的圈子,越來越精準(zhǔn)、細(xì)分,人與人之間相互看不懂,這樣垂直細(xì)分下去就形成了一個一個的社群。 |
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現(xiàn)在我們要影響一個人,使用傳統(tǒng)的方法,已經(jīng)很難成功,用戶越來越容易審美疲勞,營銷成本也越來越高?,F(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了更多的人與人,人與信息之間的連接,人們通過一部手機(jī)就可以連通世界,產(chǎn)生了跨地域的圈子經(jīng)濟(jì)。所以小編認(rèn)為當(dāng)下最佳的營銷方式就是“社群營銷”。 下面我給大家介紹兩個社群營銷成功案例: 高門檻精英社群:秦王會 秦王會是秦剛和王通聯(lián)合發(fā)起的跨行,跨圈的互聯(lián)網(wǎng)部落,現(xiàn)在已經(jīng)有100多個精英了,主要以創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)專家、投資人為主。 千萬級粉絲社群:藍(lán)莓會 藍(lán)莓會創(chuàng)始人是湯臣倍健首席品牌公關(guān)顧問,起初,陳特軍把在企業(yè)里做Marketing、PR的朋友以及自己做PR時期認(rèn)識的媒體記者聚在一起,建立了兩個人數(shù)不到100的企業(yè)和媒體社群,讓志同道合的朋友利用微信進(jìn)行溝通。接著,因?yàn)榕笥言絹碓蕉?,需求也越來越多,但社交需求、工作需求僅線上溝通并不能夠解決,于是,“激情初見任性表達(dá)”的線下活動“藍(lán)莓之夜”應(yīng)運(yùn)而生。成員之間有的是相互認(rèn)識,有的只是對彼此有印象,有的并不認(rèn)識但因有共同好友而結(jié)識,所以藍(lán)莓會基本是個半熟人社群。后來,很多群成員讓陳特軍推薦創(chuàng)意公司,陳特軍便想,何不建立一個創(chuàng)意伙伴圈?于是就成立了藍(lán)莓會社群的第三大核心群體——創(chuàng)意資源圈。這便是藍(lán)莓會創(chuàng)立最初的情況。 后來通過跨界合作,這幾十家企業(yè)也都變成對方的媒體,大家彼此用自己的自媒體平臺為對方傳播,相互循環(huán)起來。單獨(dú)一家也許只有幾十萬最多幾百萬粉絲,但幾十家企業(yè)匯到一起就有數(shù)千萬的粉絲資源。 以上兩個案例我就不詳細(xì)介紹,不了解的朋友可以自行百度。那么如何做社群營銷,我鄒義科認(rèn)為主要是下面幾點(diǎn): 一、建立信任鏈接,忘記推廣,記住吸引 每一個社群都是以一個核心思想而聚集起來的,大家的交集可以是工作,生活,地域,興趣愛好等內(nèi)容,找到了這個焦點(diǎn),我們就可以建立一個社群,把用戶聚集起來。然后是建立信任基礎(chǔ),如果沒有人信任你,就不會有交易行為,就沒法談經(jīng)濟(jì),信任是一個人或一個品牌的形象。在社群中,一定要把自己打造成社群里的明星,吸引用戶的關(guān)注,最重要的是要做到誠信對待所有用戶。 二、生產(chǎn)內(nèi)容共享內(nèi)容,產(chǎn)生價值 社群組織的互動原理不是自上而下,也不是一對多的傳遞關(guān)系,而是社群里面每一個成員之間的平行互動中不斷產(chǎn)生出來的。群內(nèi)容,群文化,群思想在這種不斷碰撞的過程中被生產(chǎn)出來,然后共享到每一個群成員,比如資源,人脈等,社群里一切有價值的東西都應(yīng)該共享出來,這才能持續(xù)吸引用戶生產(chǎn)內(nèi)容。 三、自發(fā)傳播,壯大社群 這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn),我們把前面所有工作做好了,如果不能擴(kuò)大這個圈子,就不能創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)。 一個成功的社群應(yīng)該解決粉絲的內(nèi)心訴求,我認(rèn)為是三個方面:參與感、歸屬感、成就感。 不管是作為產(chǎn)品還是作為人的粉絲而聚集的社群,我們要讓粉絲用戶參與感爆棚,比如小米的產(chǎn)品研發(fā)對小米用戶來說參與感很強(qiáng),開放參與節(jié)點(diǎn),設(shè)計(jì)互動方式。參與感在我的理解中至關(guān)重要,它意味著消費(fèi)需求發(fā)生了一次關(guān)鍵的躍遷,消費(fèi)需求第一次超出了產(chǎn)品本身。這樣的產(chǎn)品對用戶來說具有很強(qiáng)的歸屬感。然后在社群中設(shè)定不同的等級機(jī)制,獎勵機(jī)制等能區(qū)別普通用戶的規(guī)則,引導(dǎo)粉絲更深層次的內(nèi)心訴求,這樣自然會產(chǎn)生優(yōu)越感,會更佳支持這個社群。只要做好這三個方面,用戶就能自發(fā)傳播,引入新的粉絲,壯大社群 。 |